Refund Policy

ㄧ、 付款政策

1. 付款方式與責任
   • 本平台提供信用卡付款機制。您在付款時，須確保所提供之信用卡資訊正確且為您本人或已獲合法授權使用。
   • 若經查證有信用卡盜刷、不實資料或未經授權使用等情形，本公司得立即暫停或終止您的訂購資格與未完成之預約訂單，並視情況配合司法機關進行調查。
2. 付款同意與無簽名條款
   • 您理解並同意，透過本平台進行之所有付款行為均為有效交易，無需另行簽署書面契約或簽名確認。您不得以未簽名為由，否認付款責任或拒絕支付款項。

二、 退款政策

1. 一般退費規則
   • 訂單完成付款後，如您欲取消預約，將依據該商品頁面所標示之【退款說明】及取消規則辦理，可能會酌收部分訂金，或提供全額退款。
   • 如於商品所定「全額退款期間」內取消預訂，您將獲得全額退款至原信用卡帳戶，並返還使用之紅利點數（如有）。
   • 若取消時間超過全額退費期間，但仍符合「部分退費條件」，平台將根據您取消時間與預約服務起始時間的間隔，酌收部分訂金，其餘款項將退回原信用卡帳戶。
   • 若取消時間已超過可退費時限（即低於商品頁所定之最短取消時限），則恕無法退款，訂金將全數收取。
   • 特殊商品、期間限定優惠或指定活動之退費規則，將依個別商品頁所載內容為準，並可能另有退改期限規範。
2. 特殊情形與補充
   • 若服務提供商對該項商品有特別取消規則（如特殊假期不可取消、活動前十日內不可更改等），將於商品頁顯著標示，您應於下單前詳閱並同意其條件。
   • 如因不可抗力因素（例如：地震、颱風、戰爭、政府公告之停班停課）致無法履行原預訂服務，平台保留為您提供全額退款或協助改期之權利。
   • 當您提出預訂即表示您已明確知悉並同意本平台及各服務提供業者之取消與退費規定。
   • 若您於預約時間未到場，且事前亦未與商家聯繫說明原因，商家得視同您放棄服務，有權收取全額費用，並不予退費。
   • 所有信用卡退款將原路退回您原使用之信用卡帳戶，依照各發卡銀行規定，退款處理作業約需7~14個工作天不等，實際入帳時間請洽您的發卡銀行查詢。

三、 客訴與協助窗口